Häufige Fragen

Alles rund um Bestellung, Abholung und Allergene

Du bestellst bequem online über unsere Bestellseite. Wähle dein Gericht, gib deine Kontaktdaten ein und bezahle sicher online. Die Bestellbestätigung mit deinem QR-Code erhältst du direkt per WhatsApp. Nur falls die WhatsApp-Zustellung ausnahmsweise fehlschlägt, wird automatisch eine E-Mail als Fallback verschickt.
Nach Erhalt des Wochenmenüs per WhatsApp kannst du direkt über den enthaltenen Link bestellen. Nach der Bezahlung erhältst du deinen persönlichen QR-Code ebenfalls per WhatsApp – einfach beim Abholen vorzeigen. Du kannst auch jederzeit selbst in den Chat schreiben und so das aktuelle Menü oder weitere Infos erhalten. Das Wochenmenü wird automatisch jeden Mittwoch um 9:00 Uhr an alle WhatsApp-Abonnenten verschickt. Jetzt anmelden: +41 79 351 68 98
Den genauen Standort findest du auf der Startseite. Öffnungszeiten: Mo-Fr 11:00-14:00. Bring deinen QR-Code am Handy mit – wir scannen ihn und dein Essen wird sofort ausgegeben.
Wir setzen auf wiederverwendbare Essensbehälter statt Einwegverpackungen. Beim ersten Kauf zahlst du einmalig CHF 15.– Pfand für deinen Behälter. Bei jeder weiteren Abholung tauschst du deinen leeren Behälter direkt gegen einen befüllten ein – kein Aufpreis, kein Abfall. Der Pfandbetrag wird zurückerstattet, wenn du den Behälter endgültig zurückgibst. Wer lieber eine Einwegschale möchte, kann das natürlich ebenfalls bestellen.
Online-Bestellungen können per Kreditkarte, Debitkarte, TWINT und weiteren gängigen Zahlungsmitteln beglichen werden. Vor Ort am Trailer akzeptieren wir Bargeld und Kartenzahlung.
Ja! Wir bemühen uns, regelmässig vegetarische und gelegentlich vegane Gerichte anzubieten. Im Wochenmenü siehst du jeweils die genauen Zutaten und Allergene für jedes Gericht.
Das neue Wochenmenü wird jeden Mittwoch um 9:00 Uhr automatisch per WhatsApp an alle Abonnenten verschickt. Du kannst es ausserdem jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Im Wochenmenü sind alle 14 EU-Allergene pro Gericht ausgewiesen. Wir kennzeichnen, welche Allergene enthalten sind. Bei schweren Allergien empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren: info@bidemami.ch – Kreuzkontaminationen können trotz sorgfältiger Zubereitung nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Abholtermin möglich. Bitte melde dich per WhatsApp oder E-Mail an info@bidemami.ch mit deiner Bestellnummer. Nach Ablauf der Frist kann leider keine Rückerstattung gewährt werden, da die Zutaten bereits eingekauft und das Essen vorbereitet wird.
Bestellungen müssen spätestens zwei Tage vor dem Abholtermin bis 18:00 Uhr aufgegeben werden. Beispiel: Für eine Abholung am Freitag ist Mittwoch um 18:00 Uhr Bestellschluss. Danach sind keine neuen Bestellungen mehr möglich, da die Zutaten frisch eingekauft werden.
Ja, du kannst problemlos mehrere Portionen auf einmal bestellen – zum Beispiel für dein Team oder die ganze Familie. Wähle einfach die gewünschte Anzahl im Bestellformular. Die QR-Codes für jede Portion erhältst du per WhatsApp und kannst sie ganz einfach an die jeweiligen Personen weiterleiten.
Ja! Bei Gruppenbestellungen kannst du den QR-Code einfach per WhatsApp an deine Kollegen weiterleiten. Jeder QR-Code ist einer Bestellung zugeordnet und kann nur einmal eingelöst werden.
Ja, für grössere Anlässe, Firmenfeiern oder Private Events stehen wir gerne zur Verfügung. Melde dich per WhatsApp, telefonisch unter +41 79 351 68 98 oder per E-Mail: info@bidemami.ch – wir erstellen dir ein massgeschneidertes Angebot.
Per WhatsApp: +41 79 351 68 98, telefonisch: +41 79 351 68 98 oder per E-Mail: info@bidemami.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Ja! Du erreichst uns direkt per WhatsApp unter +41 79 351 68 98. Nutze auch den grünen WhatsApp-Button unten rechts auf dieser Seite. Ideal für schnelle Fragen zu Allergenen, Gruppenbestellungen oder dem Pfandsystem.
Ja, jederzeit. Schreib uns einfach STOP per WhatsApp um dich abzumelden oder PAUSE um die Nachrichten vorübergehend zu unterbrechen. Du kannst dich auch jederzeit wieder anmelden.